Envíos y Devoluciones

1. Envíos:

• Los envíos en Colombia los realizamos a través de diferentes transportadoras. Recibirás un correo con el número de la guía para que puedas hacer seguimiento a tu orden.
• Los tiempos de entrega dependerán de la hora y el día que realices tu pedido, también de la ciudad donde vives pues se manejan diferentes tiempos para cada zona. No despachamos los sábados, domingos o festivos.
• Para el Área Metropolitana de Medellín se entregan en 1 a 3 días hábiles.
  A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, como: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
• Para el resto de las ciudades los pedidos tardan de 4 a 7 días hábiles.
• Para San Andrés los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.

2. Devoluciones y Cambios:

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes optar por una devolución completa de la compra o un intercambio por un producto diferente, siempre que cumpla con los criterios de devolución establecidos.

3. Criterios de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original con etiquetas y accesorios intactos.
• Los productos no deben mostrar signos evidentes de desgaste, daños, manchas o alteraciones.
• Los productos de skateboards no deben haber sido montados o ensamblados.
• Las devoluciones solo serán aceptadas si se incluye el comprobante de compra original.

4. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

• Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a info(@)kijiskonar.com dentro del período de devolución especificado.
• Proporciona la información necesaria, incluido el número de pedido, los detalles del producto y la razón de la devolución.
• Espera las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente para continuar con el proceso.

5. Gastos de Envío:

• En caso de devolución debido a un error en el envío o productos defectuosos, asumiremos los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío en caso de intercambio.
• En otras circunstancias, el cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución o el intercambio.

6. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los reembolsos estarán sujetos a deducciones por gastos de envío en caso de devoluciones no relacionadas con errores del vendedor o productos defectuosos.

7. Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos personalizados o artículos en oferta/clearance, a menos que estén defectuosos o se haya cometido un error en el envío.

8. Información importante sobre los skateboards:

• Nuestras tablas son hechas 100% de Maple canadiense
• Los skateboards por ser un producto con muchos procesos hechos a mano, pueden presentar ligeras imperfecciones en sus gráficas, las cuales no afectan en ningún momento su funcionalidad. 
• Nuestros skateboards contienen 2 capas de colores (una en la mitad y otra en la parte superior) y vienen en tonos aleatorios al momento de la compra.
• Las tablas de skate a nivel mundial sólo tienen garantía por desprensaje de las capas por sí mismas, de forma natural sin golpes o fuerzas externas ocasionadas. Esto es un defecto muy poco común que sucede cuando las capas de madera pierden adhesión.

9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de info(@)kijiskonar.com.

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página antes de realizar una compra para obtener la información más actualizada sobre nuestra política de devolución.